Contacto
Detrás de rf-freeride.es hay un equipo pequeño, no un centro de llamadas con un guion delante. Cuando escribes a nuestro buzón, el mensaje lo lee una persona del equipo editorial, y casi siempre el mismo día.
Nos interesa especialmente que nos escribas cuando algo en la web esté mal. Un bono que ya no existe, un límite de retirada que cambió, un enlace roto. Este tipo de avisos nos ahorran semanas de trabajo y hacen que la siguiente persona que llegue a esa página lea algo cierto.
Escríbenos Directamente
La forma más rápida de llegar a nosotros es el correo: contacto @rf-freeride.es
Respondemos en un plazo de 48 horas laborables. Si escribes un viernes por la tarde, cuenta con el lunes.
Para que podamos ayudarte de verdad, incluye en tu mensaje el enlace de la página a la que te refieres, qué esperabas encontrar y qué encontraste en su lugar. Con una captura de pantalla vamos todavía más rápido. Si nos escribes por una propuesta comercial, dinos quién eres y qué propones en las primeras tres líneas.
Qué Podemos Resolver
Estas son las cosas con las que sí te podemos echar una mano:
- Corregir un dato desactualizado o equivocado en cualquiera de nuestras reseñas o guías.
- Explicarte cómo hemos llegado a una valoración concreta y qué criterios hemos aplicado.
- Atender consultas de medios y periodistas que trabajen sobre el sector del juego online en España.
- Estudiar propuestas de colaboración, contenido patrocinado o acuerdos de afiliación.
- Recoger tu opinión sobre un operador, tanto si ha ido bien como si ha ido mal.
- Retirar o revisar contenido si nos demuestras que perjudica a alguien de forma injusta.
Lo Que No Podemos Hacer
Aquí conviene ser claros, porque nos llegan muchos correos con esta expectativa y no queremos que pierdas tiempo.
No somos un casino. No gestionamos cuentas, no procesamos depósitos y no tenemos ningún acceso a tu saldo ni a tu historial de juego en ninguna plataforma.
Eso significa que no podemos desbloquear tu cuenta, acelerar una retirada que lleva dos semanas parada, revertir una pérdida ni recuperar una contraseña. Si tienes un problema abierto con un operador, tienes que tratarlo con su servicio de atención al cliente y, si no hay respuesta, con el organismo regulador que corresponda a su licencia.
Lo que sí hacemos es tomar nota. Si un operador acumula quejas del mismo tipo, eso acaba reflejado en nuestra reseña.
Sugerencias Y Correcciones
Si has encontrado un error, escríbenos con el asunto "Corrección" y lo revisamos como prioridad. Cuando el aviso es correcto, actualizamos la página y dejamos constancia de la fecha del cambio.
También nos puedes proponer temas. Si hay algo que llevas tiempo buscando y no encuentras explicado en condiciones en ningún sitio, dínoslo. Buena parte de nuestras guías han nacido exactamente así, de una pregunta que alguien nos mandó por correo.
Responsable editorial: Adrián Reyes.
